先日Amazonから商品を購入したのですが、購入した商品が自宅に届いた直後にAmazonから、「お知らせ ご注文商品の配送状況について」というタイトルのメールが送られてきました。
「あれ？商品は自宅に届いたのにどういう意味なのだろう？」とメールを開いてみると、購入した商品の配送に遅延が生じる可能性があるとの内容が記載されてありました。
普段からAmazonを偽る迷惑メールが届くのでこれもその類かと思いきや、Amazonアカウント内のメッセージセンターにも同じメールが届いていたので、偽物というわけではなかったようです。
Amazonのメッセージセンターにアクセスする方法については、当サイトの上記記事において解説しています。
メールの内容
以下に今回届いたメールの一部を抜粋して掲載します。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ありませんが、以下のご注文について配送に遅延が発生する可能性がございます。注文番号：000-0000000-0000000
お問い合わせ伝票番号：00000000000ただいま配送状況を確認しておりますので、恐れ入りますがお届けまで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。なお、万一お届けに問題が生じた場合には、あらためてEメールでご案内いたします
かれこれ15年はAmazonを利用させてもらっていますが、このようなメールが届いたのは今回が初めてでした。
メールには既に荷物が届いている場合は破棄してくださいとの記載があるので、どうやら荷物が届いたあとにこのメールが届く可能性があることは想定済みのようです。
年末年始で物流量の増加が原因？
「お知らせ ご注文商品の配送状況について」のメールが届いたときの配送状況について説明します。
12月中旬にAmazonで商品を購入し、お届け時間帯を土曜日の午前中に指定。配送業者はここ最近はAmazonデリバリープロバイダが多い中で、このときは珍しくヤマト運輸が使われました。
今回のメールが届いた原因ですが、やはり年末年始に向けて物流量が増加する中で、それでいて会社休みの多い土曜日ということもあって配送センターがフル回転。それが原因で配送に遅延が生じる可能性があるとのメールを送信してきたのかもしれません。
もちろん荷物は指定した時間通りに届きましたよ。僕も配送側の経験があるので、遅延が発生しそうなときにこういった趣旨のメールを荷受人に伝えるのは有り難いシステムだと思いました。